ان توفير تقنية الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الانترنت Voice over Internet Protocol يعتبر الأساس اللازم لإنشاء تطبيقات الاتصالات الموحَّدة الأكثر تقدمًا بما في ذلك مؤتمرات الويب و الفيديو، حيث توفر امكانية نقل الصوت عبر الإنترنت او الشبكات الداخلية بدلاً من نقلها عن طريق شبكة الهواتف الأرضية التقليدية و بالتالي يمكن لأي عدد من الأشخاص متصلين بوقت واحد بشبكة الإنترنت او شبكة داخلية ان يتحادثوا هاتفياً باستخدام هذه التقنية.

مميزات الخدمة:
• خفض تكاليف الاتصالات الهاتفية.
• توسيع نظام الهاتف لديك حسب الضرورة.
• السماح للمستخدمين بتركيب هواتفهم في اي مكان داخل المكتب.
• سهولة تواصل المستخدمين بين فروع مهما كانت المسافات بينها، كما يستطيع اي مستخدم في اي فرع من فروع المؤسسة الرد على اي هاتف لفروع المؤسسة الأخرى بقليل من الصلاحيات.
• القدرة على المحادثات الجماعية، البريد الصوتي ،امكانية الاحتفاظ و اضافة تفاصيل الأشخاص المتصل بهم ، التحكم في الأرقام ممكن منع اتصال او استقبال رقم معين و امكانية الاتصال المرئي بين المتصلين و غيرها.